Question 1

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Accepted Answer

Normaal gesproken duurt het 3-5 werkdagen om uw bestelling te ontvangen. We doen ons best om het snel voor u te bezorgen.

Question 2

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Volg uw bestelling op onze Tracking-pagina https://17track.net/en

Question 3

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

Zorg ervoor dat u uw bestelling heeft gevolgd via onze Tracking-pagina. Of bel ons op hotline: 123456XXX

Question 4

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Je kunt een bestelling plaatsen via de website door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te volgen

Question 5

Wat zijn de levertijden?

Accepted Answer

De levertijden vari�ren, maar de meeste producten worden binnen enkele dagen geleverd

Question 6

Zijn er verzendkosten?

Accepted Answer

Verzendkosten zijn afhankelijk van de bestelling. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag is de verzending gratis

Question 7

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Ja, je ontvangt een trackingnummer waarmee je je bestelling kunt volgen

Question 8

Kan ik mijn bestelling wijzigen na het plaatsen?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om wijzigingen door te geven.

Question 9

Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantenservice voor een vervanging of reparatie.

Question 10

Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?

Accepted Answer

Ja, afhalen in de winkel is mogelijk bij sommige producten.

Question 11

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Accepted Answer

Annuleringen kunnen via de klantenservice worden doorgegeven, afhankelijk van de status van de bestelling.

Question 12

Wat zijn de betaalopties voor zakelijke klanten?

Accepted Answer

Zakelijke klanten kunnen vaak op rekening betalen of gebruik maken van specifieke betaalmethoden.

Question 13

Kan ik een leverdatum kiezen?

Accepted Answer

Ja, tijdens het afrekenproces kun je vaak een gewenste leverdatum selecteren.

Question 14

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet op tijd ontvang?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantenservice voor een statusupdate.

Question 15

Zijn er extra kosten voor levering buiten Nederland?

Accepted Answer

Ja, er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn voor internationale leveringen.

Question 16

Hoe kan ik een factuur ontvangen voor mijn bestelling?

Accepted Answer

Facturen worden meestal per e-mail verzonden na de aankoop.

Question 17

Kan ik mijn bestelling in termijnen betalen?

Accepted Answer

Ja, er zijn opties beschikbaar voor gespreide betalingen.

Question 18

Wat is uw retourbeleid?

Accepted Answer

Bekijk hier ons retour-/restitutie-/ruilbeleid.

Question 19

Kan ik een artikel ruilen?

Accepted Answer

U kunt een artikel ruilen voor een duurder artikel of hetzelfde artikel met een andere maat. Zie het gedetailleerde beleid hier .

Question 20

Hoe kan ik een product retourneren?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantenservice om een retouraanvraag in te dienen. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is voor de retourzending

Question 21

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze in originele staat zijn

Question 22

Kan ik mijn haard ruilen voor een ander model?

Accepted Answer

Ja, ruilen is mogelijk binnen de retourperiode

Question 23

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Accepted Answer

Terugbetalingen worden meestal binnen enkele dagen na ontvangst van de retour verwerkt

Question 24

Kan ik een product retourneren als ik het heb gebruikt?

Accepted Answer

Producten moeten in ongebruikte staat en in originele verpakking worden geretourneerd

Question 25

Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantenservice voor een omruiling.

Question 26

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Accepted Answer

Retourkosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de reden van retour.

Question 27

Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?

Accepted Answer

Retouren worden meestal binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Question 28

Kan ik een product ruilen zonder originele verpakking?

Accepted Answer

Nee, producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.

Question 29

Wat moet ik doen als mijn geretourneerde product beschadigd is?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantenservice voor verdere instructies.

Question 30

Kan ik een product ruilen voor een duurdere variant?

Accepted Answer

Ja, je kunt bijbetalen voor een duurdere variant.

Question 31

Hoe kan ik een retourlabel krijgen?

Accepted Answer

Retourlabels kunnen via de klantenservice worden aangevraagd.

Question 32

Kan ik een product retourneren in de winkel?

Accepted Answer

Ja, producten kunnen ook in de winkel worden geretourneerd.

Question 33

Wat gebeurt er als mijn retourzending verloren gaat?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantenservice voor een oplossing.

Question 34

Hoe installeer ik mijn nieuwe haard?

Accepted Answer

De installatie-instructies vari�ren per type haard. Voor gedetailleerde instructies kun je de handleiding raadplegen of contact opnemen met de klantenservice

Question 35

Bieden jullie installatie- en montageservices aan?

Accepted Answer

Ja, Ambiance Haarden biedt professionele installatie- en montageservices aan

Question 36

Hoe onderhoud ik mijn haard?

Accepted Answer

Regelmatig onderhoud is belangrijk.

Elektrische haarden vereisen meestal alleen het schoonmaken van de buitenkant.
LCD Hologram haarden net zoals elektrische sfeerhaarden alleen een schoonmaak van de buitenkant.
Waterdamp haarden hebben een jaarlijkse advies onderhoud nodig op gebruikersonderdelen.
Bio-ethanol haarden is het schoonmaken van de brander en het bijvullen van de brandstof voldoende.
Gas haarden hebben juist een jaarlijks verplichte onderhoud nodig. Door een erkend installateur.

Question 37

Wat moet ik doen als mijn haard niet goed werkt?

Accepted Answer

Neem contact op met de klantenservice voor ondersteuning en eventuele reparaties

Question 38

Kan ik mijn haard zelf installeren?

Accepted Answer

Dit hangt af van het type haard. Bio-ethanol en elektrische haarden zijn vaak eenvoudig zelf te installeren, terwijl gashaarden professionele installatie vereisen.

Question 39

Hoe vaak moet ik mijn haard laten onderhouden?

Accepted Answer

Het wordt aanbevolen om je haard jaarlijks te laten controleren en onderhouden.

Question 40

Wat moet ik doen als mijn haard rookt?

Accepted Answer

Controleer of de schoorsteen of ventilatie niet verstopt is en neem contact op met een professional.

Question 41

Hoe vervang ik de brander van een bio-ethanol haard?

Accepted Answer

Raadpleeg de handleiding van de haard voor specifieke instructies of neem contact op met de klantenservice.

Question 42

Kan ik een haard verplaatsen na installatie?

Accepted Answer

Vrijstaande haarden kunnen meestal verplaatst worden, maar inbouwhaarden niet.

Question 43

Wat zijn de kosten voor professionele installatie?

Accepted Answer

De kosten vari�ren afhankelijk van het type haard en de complexiteit van de installatie.

Question 44

Hoe reinig ik de glazen deur van mijn haard?

Accepted Answer

Gebruik een speciale haardglasreiniger en een zachte doek om het glas schoon te maken.

Question 45

Wat moet ik doen bij een gaslek?

Accepted Answer

Schakel onmiddellijk de gasvoorziening uit, verlaat de ruimte en bel een professional.

Question 46

Hoe vaak moet ik de brandstof bijvullen in een bio-ethanol haard?

Accepted Answer

Dit hangt af van het gebruik, maar meestal elke 3-4 uur.

Question 47

Zijn er speciale onderhoudsproducten voor haarden?

Accepted Answer

Ja, er zijn specifieke reinigings- en onderhoudsproducten voor verschillende soorten haarden.

Question 48

Wat zijn de verschillende soorten haarden die jullie aanbieden?

Accepted Answer

Ambiance Haarden biedt elektrische sfeerhaarden, bio-ethanol haarden, waterdamphaarden en gashaarden aan

Question 49

Hoe kies ik de juiste haard voor mijn ruimte?

Accepted Answer

Het kiezen van de juiste haard hangt af van de grootte van de ruimte, het type brandstof dat je wilt gebruiken, en je persoonlijke voorkeur voor stijl en design

Question 50

Wat zijn de voordelen van een bio-ethanol haard?

Accepted Answer

Bio-ethanol haarden zijn milieuvriendelijk, eenvoudig te installeren, en vereisen geen schoorsteen of afvoer

Question 51

Hoe werkt een elektrische sfeerhaard?

Accepted Answer

Elektrische sfeerhaarden gebruiken elektriciteit om warmte te genereren en hebben vaak realistische vlammen-effecten om een gezellige sfeer te cre�ren

Question 52

Wat is het verschil tussen een inbouwhaard en een vrijstaande haard?

Accepted Answer

Een inbouwhaard wordt in een muur of schouw ingebouwd, terwijl een vrijstaande haard overal in de ruimte geplaatst kan worden.

Question 53

Zijn er haarden die zowel binnen als buiten gebruikt kunnen worden?

Accepted Answer

Ja, sommige bio-ethanol haarden zijn geschikt voor zowel binnen- als buitengebruik.

Question 54

Wat is een hybride haard?

Accepted Answer

Een hybride haard combineert verschillende brandstofopties, zoals gas en elektriciteit, voor meer flexibiliteit.

Question 55

Hoeveel warmte produceert een elektrische haard?

Accepted Answer

Dit varieert per model, maar de meeste elektrische haarden produceren tussen de 1 en 2 kW aan warmte.

Question 56

Zijn er haarden die geen ventilatie nodig hebben?

Accepted Answer

Ja, bio-ethanol en elektrische haarden hebben geen ventilatie nodig.

Question 57

Wat is de levensduur van een elektrische haard?

Accepted Answer

Een goed onderhouden elektrische haard kan tot 10 jaar of langer meegaan.

Question 58

Kunnen haarden op afstand bediend worden?

Accepted Answer

Veel moderne haarden hebben afstandsbedieningen of kunnen via een app bediend worden.

Question 59

Wat zijn de veiligheidskenmerken van een bio-ethanol haard?

Accepted Answer

Bio-ethanol haarden hebben vaak automatische uitschakeling, oververhittingsbeveiliging en kinderveilige sluitingen.

Question 60

Zijn er haarden die ook als kooktoestel gebruikt kunnen worden?

Accepted Answer

Sommige houtkachels zijn ontworpen om ook als kooktoestel te dienen.

Question 61

Wat is het energieverbruik van een elektrische haard?

Accepted Answer

Het energieverbruik varieert, maar ligt meestal tussen de 1 en 2 kW per uur.

Question 62

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Accepted Answer

Je kunt contact opnemen via Chat, telefoon, e-mail, WhatsApp, facebook, instagram

Question 63

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?

Accepted Answer

De klantenservice is bereikbaar van dinsdag tot en met zondag, met variërende openingstijden zie contactgegevens voor de tijden

Question 64

Bieden jullie advies op maat aan?

Accepted Answer

Ja, Ambiance Haarden biedt persoonlijk advies om je te helpen de juiste haard te kiezen

Uw winkelwagen

Klantenservice

Kies mogelijkheden

Meld je aan voor nieuwsbrief 5 % korting

Blijf Altijd Op De Hoogte